TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB CD DISTRIBUTION PERÚ

El objeto de los presentes Términos y condiciones es regular el acceso y uso al sitio web https://cddistribution.com/pe/, entendiéndose por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado, así como todas aquellas transacciones efectuadas por el cliente en este sitio.

El sitio web es de titularidad de la empresa CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., con RUC N.º 20548796521, domiciliada en Calle El Granito Manzana C Lote 4 (Jr. Camino Real 1801) Urbanización Parque Industrial San Pedrito – Santiago de Surco, en adelante CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web. En este sentido, el cliente reconoce y acepta que la web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web.pe o el acceso a los mismos.

El sitio web se encuentra dirigido a personas que cuenten con la mayoría de edad, en ese sentido, el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en https://cddistribution.com/pe/.

CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. podrá actualizar y/o modificar los presentes Términos y condiciones sin previo aviso. Por este motivo recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la que se encuentre colgada al momento de la consulta.

Cláusula informativa sobre el tratamiento de datos personales

CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. informa al cliente que realizará el tratamiento de los datos personales brindados por el cliente (nombre, apellidos, documento de identidad, dirección, teléfono). Este tratamiento es necesario y tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a nuestro cargo, brindarle al cliente el producto solicitado, realizar la entrega de este y poder realizar la atención de solicitudes post venta a través de correo electrónico y chat de la página web.

CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. declara que cualquier tratamiento de los datos personales se ajusta en las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio peruano.

Para mayor detalle, la Política de Privacidad de CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. se puede encontrar en https://cddistribution.com/pe/confidenciabilidad/.

 

 

1. TIENDA VIRTUAL

Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. o https://cddistribution.com/pe/, se sujetan a los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo, Términos y Condiciones), así como a la legislación peruana vigente, y se entienden celebradas en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.

Para comprar en la Tienda Virtual es necesaria la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal, declara conocer y aceptar todas, así como el contenido de estos.

1.1. Registro del cliente o cliente

Será requisito necesario para realizar transacciones en CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. o https://cddistribution.com/pe/, la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como el registro por parte del cliente.

El cliente declara tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana y ser una persona física. CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. se reserva el derecho de anular las cuentas de cliente, pedidos y órdenes de compra que no superen el proceso de validación de identidad.

Una vez, el cliente realice el registro correspondiente en https://cddistribution.com/pe/,  CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. procederá a gestionar la verificación de los documentos y su legalidad. Esta verificación se realizará en un plazo de tres 03 días hábiles.

Tomar en cuenta que, una vez confirmado el registro deberá realizar su primera compra dentro de las 72 (setenta y dos) primeras horas, para evitar que el sistema cierre su cuenta en automático.

Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del cliente sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.

1.2. Clave secreta

El cliente registrará una clave secreta, la cual tendrá el carácter de privada, personal e intransferible, que le permitirá el acceso al sitio https://cddistribution.com/pe/.

La administración de las claves de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C.

1.3. Medios de pagos

Los medios de pagos que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual https://cddistribution.com/pe/ son:

1. Transferencia bancaria: Es un medio de pago donde el cliente realiza el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente o interbancaria de CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. la cual será indicada en https://cddistribution.com/pe/ durante el proceso de compra. El cliente utilizará el número del pedido como referencia de pago.

 

 

El cliente deberá adjuntar el comprobante de pago al correo [email protected], esta información deberá ser enviada en un plazo de 48 (cuarentaiocho) horas como máximo, caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada.

1.4. Validez de los precios, stock y las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual o https://cddistribution.com/pe/ son en moneda nacional peruana (S/), los comprobantes de pago que se emiten serán en la misma moneda, asimismo, son exclusivos de este sitio web.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

1.5. Ofertas, promociones e información de otros sitios web:

CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C.  no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un enlace o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con https://cddistribution.com/pe/.

1.6. Obligación de información por parte del Cliente:

CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., informará a los clientes sobre las características de los productos que ofrece. Sin embargo, el cliente también se compromete a informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades, condiciones, atributos, contenido y características relevantes de todo producto que pretenda adquirir en el sitio https://cddistribution.com/pe/. El Cliente declara conocer y aceptar que la información contenida en el sitio https://cddistribution.com/pe/ referente a los productos que en él se ofrecen, tienen el carácter de referencial y se basan exclusivamente en aquella que a su vez ha entregado el respectivo proveedor, fabricante o importador.

1.7. Derechos del cliente de este sitio.

El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El cliente dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen bienes y servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., en la forma indicada en estos términos y condiciones.

1.8. Formación del consentimiento en los pedidos realizado a través de este sitio.

Toda oferta de productos incluida en el sitio https://cddistribution.com/pe/ requerirá de la aceptación del cliente, la cual deberá ser efectuada por vía electrónica, a través de los mecanismos dispuestos en el sitio para tal efecto. La sola aceptación del cliente, efectuada en los términos antes descritos, no constituirá por sí misma formación del consentimiento entre las partes, quedando ésta sujeta a la condición suspensiva consistente en la validación que CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., haga de ella y de la forma de pago señalada al cliente; así como en la posterior comunicación a éste acerca de la validación. En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado sólo una vez que CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., informe al cliente acerca de la validación de su aceptación de la oferta de bienes contenida en el sitio https://cddistribution.com/pe/ validación y comunicación que procederán previa verificación del cumplimiento de los requisitos y de acuerdo con las formalidades que se expresan a continuación:

1. a) Que dispone de los productos solicitados en stock.
2. b) Que, en caso de no disponer parcial o totalmente con los productos solicitados, CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle alternativas o sustitutos. Si no se pudiera contactar con el cliente o no se tuvieran sustitos para ofrecer, se devolverá el valor de dichos productos al medio de pago utilizado en el pedido dentro los plazos establecidos por la entidad financiera.
3. c) Que el medio de pago ofrecido por el cliente es válido.
4. d) Que valida los datos registrados por el cliente al momento de haber aceptado la oferta o pedido.

En atención a lo señalado en los párrafos anteriores, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C.  rechazará los pedidos cuando verifique que no se cumple uno o más de los criterios establecidos en los literales precedentes. En estos casos, y como medida de seguridad para el cliente, CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C.  rechazará el pedido, procediendo a comunicar este hecho al cliente y a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el cliente en su pedido, de ser el caso.
En caso de que CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. no disponga de la totalidad de los productos solicitados por el cliente en stock, podrá realizar una contraoferta al cliente, considerando únicamente los productos en stock. En caso de que el cliente rechace la contraoferta, CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C.  procederá a comunicar este hecho a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el cliente en su pedido, de ser el caso. Dicha entidad, será la única responsable de proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus procedimientos, así como de dar inicio al proceso de extorno por el monto diferencial en caso de que la contraoferta haya sido aceptada por el cliente, asumiendo en cualquier caso el cliente cualquier gasto bancario necesario para proceder con la referida liberación.

1.9. Despacho y entrega de productos.

El despacho y la entrega de los productos adquiridos en el sitio https://cddistribution.com/pe/ se realizará únicamente dentro del radio urbano de Lima Metropolitana. Los montos mínimos de compra para despacho y entrega en domicilio, será a partir de S/. 3,000.00 (Tres mil y 00/100 soles) más IGV.

Los plazos de entrega se contarán a partir del tercer día hábil posterior a la fecha de la formación del consentimiento, confirmación del compromiso de compra, validación de información y confirmación de recepción del pago efectuado. Para estos efectos, los días sábado, domingo y feriados se considerarán siempre como no hábiles, el rango de despacho de productos será de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 horas.

Será exclusiva responsabilidad del cliente toda información referente al lugar de envío del producto, que entregue o registre al momento de efectuar su compra.

Para efectos de despacho, será requisito esencial que la persona que reciba el producto sea mayor de edad y exhiba su documento de identidad vigente. CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. realizará una visita o intento de entrega del producto en el lugar informado por el cliente al momento de la compra.

Si este intento de entrega el cliente no se encontrara disponible en el punto acordado por el cliente, este deberá informar a través de correo electrónico [email protected]., 24 horas antes del despacho.

En el caso de que el intento de entrega al lugar informado por el cliente no tuviera éxito por parte de CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., debido a que el cliente no se encuentra en el lugar informado y no dio aviso el despacho se cobrará con la tarifa vigente (flete o punto adicional)

En ambos casos, cliente no se encuentra y/o no da aviso de que no podrá recepcionar la entrega, el cliente deberá realizar el recojo del producto en las oficinas de CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C.

En caso de recepción y aceptación conforme de la entrega, el cliente o la persona que reciba el producto en el lugar informado por el cliente al momento de la compra deberá firmar la guía de remisión del despacho que acompañe al producto, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción sin reparos.

Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el cliente faculta irrevocablemente a toda persona adulta que se encontrase en su domicilio, para recibir en su nombre y representación la mercadería que hubiese solicitado, firmando al efecto la respectiva guía de remisión del despacho. Recibida la mercadería sin observaciones, se entenderá que ésta ha llegado al domicilio del cliente en perfectas condiciones y a su entera satisfacción.

En caso de que la persona receptora no otorgase su aceptación conforme del producto, deberá indicar esta circunstancia en la guía de despacho, junto al motivo del rechazo. En esta situación, CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., se contactará prontamente con el cliente, a fin de disponer el cumplimiento de la entrega en el plazo que al efecto se acordase con el cliente.

Los productos adquiridos por importes menores a lo señalado requerirán ser retirados en las oficinas de CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. El horario establecido para el recojo de productos será desde las 9:00 hasta 16:30 horas. Si el cliente envía un tercero para efectuar el recojo de los productos adquiridos debe remitir los datos del tercero previamente a través del correo [email protected].

2. Deber y obligación de uso responsable de productos.

Es deber y obligación de cada cliente la utilización responsable de los productos que adquiere, de acuerdo con la naturaleza y esencia de estos, y de conformidad con los términos contenidos en sus correspondientes instrucciones.

Del mismo modo, es deber y obligación de todo cliente velar por la utilización segura de todo producto, que pueda representar un riesgo para una persona, y muy especialmente para menores de edad, niños(as), bebés o personas con cualquier grado o tipo de discapacidad, por contener piezas o partes pequeñas que puedan ser ingeridas, por sus envases o embalajes plásticos que puedan provocar asfixia, etcétera. En este sentido, el Cliente declara saber y tener conocimiento acerca de los riesgos a la vida y a la salud de las personas, que pueden conllevar la utilización irresponsable y descuidada de un producto, asumiéndose como único responsable, la obligación de cuidado, respecto de todo y cualquier peligro que pudiera derivarse de su utilización, al margen de los términos instruidos por el proveedor, fabricante o importador.

2.1. Garantía de producto.

Todos los productos de CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., cuentan con garantía, que se aplicará según el certificado de garantía emitido por la marca o de acuerdo con las condiciones indicadas en las características del producto. El tiempo de garantía lo establece la marca a través del certificado de garantía que llegará junto al producto.

Dependiendo de la marca del producto, el cliente deberá comunicarse con el centro de servicio autorizado de la marca para que se informe sobre las condiciones de uso de la garantía. La asistencia técnica, en caso aplique la garantía, la deberá coordinar el cliente con la marca directamente o con CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., según lo dispuesto en el certificado de garantía de la marca.

Condiciones para hacer efectiva la garantía:

1. El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros.
2. La garantía solo cubrirá desperfecto con origen de fábrica.
3. Debe contar con el ticket o comprobante de pago, el cual acredita la adquisición del producto.

Condiciones que invalidan la garantía:

1. Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.
2. Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.

• En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.

1. Cuando el producto haya sido abierto o manipulado por el cliente o personal no autorizado por CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. o la marca.

 

2.2. Cambios y devoluciones de productos.

Respecto de los productos adquiridos, los consumidores tendrán la posibilidad de devolver un producto adquirido en CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., dentro del plazo de 07 (siete) días calendario contados a partir de la recepción de este, sin necesidad de invocar ninguna causa (arrepentimiento de compra), siempre y cuando, el producto no haya sido usado, averiado y/o deteriorado por causa del cliente.

Asimismo, el producto que se pretende devolver deberá ser acompañado de todos sus componentes y accesorios, además deberá de entregarse el producto con la totalidad de los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá contactarse al correo de Servicio al Cliente de CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C., [email protected] y solicitar el cambio/devolución. En caso, cumpla con los requisitos para el cambio/devolución, al momento de hacer la entrega del producto, de acuerdo con lo antes señalado, el cliente deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra.

Los productos que no se encuentran sujetos a cambios y/o devoluciones son los siguientes:

• Manipulados, usados, averiados, deteriorados, sucios o desgastados por el cliente.
• Que no tengan etiquetas, documentación, accesorios y empaques originales.

2.3. Consultas, Sugerencias y Reclamos.

CD DISTRIBUTION PERÚ S.A.C. valora la opinión de sus clientes. Por ello, facilitamos la comunicación de dudas o comentarios que los clientes pudieran tener.Los clientes podrán comunicarse al área de Servicio al Cliente [email protected].

Toda queja o reclamo, relacionada con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio web, deberá ingresarse en el Libro de Reclamaciones Virtual.