IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE:

Nombre y Apellido (requerido):

Domicilio (requerido):

Correo (requerido):

Teléfono o Celular:

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:

Producto

Servicio

Monto reclamado (requerido):

Descripción (requerido)

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR:

Reclamo

Queja*Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.**Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalles:

Pedidos

IMPORTANTE:

1. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

**Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.