Para completar el proceso de Registro, el cliente debe proveer los siguientes documentos:

. RUT Empresarial / Ficha RUT que proporciona el SII

. RUT Representante legal (Cedula de identidad)

Ir a la opción Regístrese para comprar (opción ubicada en la parte superior derecha en nuestra Web) Ingresar los datos solicitados.

¡Listo! Tu cuenta ha sido creada para ser validada (48 horas), pronto recibirás un correo electrónico en donde confirmaremos tu registro si todo se valida correctamente. ¡Bienvenido a CD Distribution!

Si, los precios serán visibles en nuestra web una vez su registro sea aprobado.

Haciendo clic en el botón \"Iniciar sesión\" (opción ubicada en la parte superior derecha). Ingrese su correo y contraseña.

Para actualizar sus datos por favor enviar un correo electrónico a cs.cl@cddistribution.zohodesk.com para que un representante de atención al cliente le asista con lo que necesite.

Hacer clic en la opción ¿Olvidaste la Contraseña? y seguir los pasos. Si después de tratar esta opción todavía tiene problemas, envíenos un correo electrónico cs.cl@cddistribution.zohodesk.com , por favor incluya su nombre de usuario y el nombre de su empresa con la que se registró.

Envíenos un correo electrónico a cs.cl@cddistribution.zohodesk.com , por favor incluya su nombre de usuario y el nombre de su empresa con la que se registró.

No es necesario tener una tienda física para poder comprar con nosotros, solo es necesario tener inicio de actividades en el SII como empresa, poder emitir el formulario 29 (emisión de IVA), y que el rubro de la empresa sea acorde con las unidades que comercializamos.

No existe un mínimo de compra predeterminado.

El precio publicado en la web es precio mayorista.

El tiempo de proceso varía según el caso de cada uno. El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 15 días hábiles aproximadamente.

Contactar a un representante de atención al cliente al correo cs.cl@cddistribution.zohodesk.com con el motivo de la solicitud del reembolso y le estará explicando el proceso a seguir.

Para solicitar una devolución por favor contactar a un representante de atención al cliente el correo cs.cl@cddistribution.zohodesk.com con el número de orden, código del ítem a devolver, cantidad del mismo, y fotos del estado del ítem. El representante le estará informando el proceso a seguir.

Por favor tener presente que la devolución será procesada en 7 días hábiles una vez llegue el producto físico a bodega y sea validado por el coordinador del canal correspondiente.

El tiempo de proceso varía según el caso de cada uno. El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 20 días hábiles aproximadamente.

Todo pedido tiene que ser pagado al momento de realizarlo a través de la página web https://cddistribution.com/cl/ por medio de la pasarela de pago KHIPU ó Mercado Pago.

Únicamente pago por medio de KHIPU y Mercado Pago.

Los despachos se realizan a través de la compañía de envío Starken y se cobra al momento de la entrega del paquete. El cliente se hace responsable del pago del envío, el monto del despacho depende del volumen, peso de la orden, localización, dimensiones, cantidad de bultos y valorización de la carga. El cual pueden cotizar a través del sitio web de la compañía de envió correspondiente.

Si. Tendrá que contactarse con un representante de atención al cliente al correo cs.cl@cddistribution.zohodesk.com e indicar la persona o compañía que ira a retirar su pedido quien deberá acercarse con su Documento de Identidad (físico) el mismo que nos confirmaste vía e-mail y factura o documento de compra para realizar el recojo de su pedido.

El horario de atención para entrega de pedidos a clientes es de lunes a viernes desde las 12:00 horas hasta las 16:00 horas horario de Chile con excepción de los días festivos. En caso de no coincidir el RUT previamente informado; ¡nuestro almacén no podrá entregar tu pedido! Contáctate con tú Representante de Atención al Cliente para solucionar este percance.

Canal la Punta 8770 Bodega 04, Renca, Santiago-Chile

Actualmente no tenemos seguimiento GPS de los pedidos internamente, pero se le otorga número de referencia de pedido que la compañía de envió otorga, con el cual puede consultar en la página Web de la empresa de Starken es estado de su pedido. El mismos le será enviado una vez el pedido haya salido de nuestras bodegas de 3 a 5 días hábiles luego de facturada su orden.

Para cambiar su dirección de entrega debe enviar un correo electrónico a nuestros representantes de servicio al cliente cs.cl@cddistribution.zohodesk.com hasta 2 días hábiles antes del despacho de su pedido.

Debe enviar un mail cs.cl@cddistribution.zohodesk.com, indicando número de referencia de tu pedido un representante de atención al cliente te indicara en qué estado se encuentra el mismo.

Cuando recibimos tu factura, nuestro equipo de Atención al Cliente te notificará en un plazo no mayor a 24 horas la fecha estimada de envío o de entrega de tu pedido según la modalidad que escojas.

¡Tu eliges la opción de tu preferencia!

· Recoger tu pedido en nuestros almacenes (horarios de entrega desde las 12 a las 16Hrs)

· Recibir tu pedido en la puerta de tu hogar o en la dirección que escojas***

· Recoger tu pedido en un punto de recojo de ChileExpress o Starken***

***Aplican condiciones

Si el producto está disponible en nuestras nuestra Bodega, será enviado a tu domicilio dentro de 72 horas después de realizado pago y facturación de este (esto puede cambiar según el volumen de pedidos). Si, por otro lado, las últimas unidades del producto se encuentran en tránsito, debemos esperar a que el producto nos llegue, para entonces poder despacharlo. El tiempo de producto en tránsito puede variar y este sujeto a cambio.

Para cualquier consulta puedes contactarte con nosotros a cs.cl@cddistribution.zohodesk.com, y a través del chat en nuestro sitio web.

Si, te damos número de referencia de pedido que la compañía de envió otorga, con el cual puedes consultar en la página Web de la empresa de Starken. El mismo te será enviado una vez el pedido haya salido de nuestras bodegas.

Si, nuestras reprogramaciones son en horario AM, podrás coordinar con tu Representante de Atención al Cliente vía e-mail la fecha nueva de recojo de tu pedido en nuestros almacenes de martes a viernes de 9:00 a las 12hrs y deberás confirmar los datos de la persona que autorizas a retirar tu pedido. Recuerda que debes llevar tu RUT (físico)

Entendemos que la vida pasa muy rápido y a veces no como la planeamos, si estás tarde para llegar a la hora confirmada de entrega de tu pedido, no te preocupes te atenderemos y solo te pediremos paciencia si te encuentras con otros clientes que si lograron llegar a su hora de entrega confirmada.

¡Lo sentimos, discúlpanos! probablemente algo paso con nuestro sistema de confirmación de despachos pero esto tardará solo unos minutos mientras lo resolvemos, te pedimos paciencia y unos minutos de espera.

De nuestro almacén se comunicarán con tú Representante de Atención al Cliente y ellos nos confirmarán la cita previamente coordinada mediante los correos electrónicos en donde tu nos enviaste la información de la persona autorizada a retirar tu pedido.

Tu Representante de Atención al Cliente podrá atender cualquier duda adicional que tengas, ellos quieren acompañarte y la mejor forma de hacerlo es vía e-mail ¡te animamos a mantenerte siempre en contacto!

Open Box significa que la caja está abierta en algún sentido, puede tener una rotura, estar rajada, o mostrar algún golpe, las figuras están siempre en perfecto estado, pero la caja no sirve para colección, por eso los productos Open box son más económicos.

En tránsito en cuando el producto se ha enviado desde un país de origen a Chile. Es un producto que no tenemos en inventario sin embargo próximo a llegar, te indicaremos una fecha tentativa a través del correo: cs.cl@cddistribution.zohodesk.com Por favor tener presente que esa fecha puede cambiar según las circunstancias, lo cual será comunicado respectivamente.

Nuestros productos de preventa son todos aquellos que no tienen fecha de llegada debido a que aún no se han enviado de un país de origen a Chile. No se han enviado debido a que son productos que se están pre vendiendo exclusivamente de 3 a 6 meses o más de la fecha de lanzamiento de los mismos. Se indica el mes de lanzamiento del mismo ejemplo: si son productos que salen en Marzo la preventa tendrá un código de PREMAR seguido del año de estreno de los mismos. Para poder tener un estado de estos pedidos en específico por favor contactar a un representante de atención al cliente al correo cs.cl@cddistribution.zohodesk.com

Las fechas de entrega pueden variar dependiendo de cuando el proveedor envié el mismo.

1. Correo electrónico: cs.cl@cddistribution.zohodesk.com

2. Chat en nuestra Web: https://cddistribution.com/cl/