Para completar el proceso de Registración, el cliente debe proveer los siguientes documentos:

1.Carpeta Tributaria 3 IVAS – para empresas recién creadas.

2. Empresas con 1 IVA deben presentar documento de constitución.

3. RUT Empresarial / Ficha RUT que proporciona el SII

4. RUT Representante legal (Cedula de identidad)

Registrarse es muy fácil, solo hay que:

Ir a la opción Regístrese para comprar (opción ubicada en la parte superior derecha en nuestra Web) Ingresar los datos solicitados.

¡Listo! Tu cuenta ha sido creada para ser validada (48 horas), pronto recibirás un correo electrónico en donde confirmaremos tu registro si todo se valida correctamente. ¡Bienvenido a CD Distribution!

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas horario Miami.

Si, los precios serán visibles en nuestra web una vez su registro sea aprobado.

Siempre que ingreses a CD Distribution, puedes acceder a tu cuenta haciendo clic en el botón \"Iniciar sesión\" (opción ubicada en la parte superior derecha).

Ingrese su correo y contraseña.

Para actualizar sus datos por favor enviar un correo electrónico a cs.cl@cddistribution.zohodesk.com para que un representante de atencion al cliente le asista con lo que necesite.

Hacer clic en la opción ¿Olvidaste la Contraseña? y seguir los pasos. Si después de tratar esta opción todavía tiene problemas, envíenos un correo electrónico cs.cl@cddistribution.zohodesk.com , por favor incluya su nombre de usuario y el nombre de su empresa con la que se registró.

Envíenos un correo electrónico a cs.cl@cddistribution.zohodesk.com , por favor incluya su nombre de usuario y el nombre de su empresa con la que se registró.

No es necesario tener una tienda física para poder comprar con nosotros, solo es necesario tener inicio de actividades en el SII como empresa, poder emitir el formulario 29 (emisión de IVA), y que el rubro de la empresa sea acorde con las unidades que comercializamos.

No. Solamente como Persona Jurídica.

No existe un mínimo de compra predeterminado.

Si compras en CDD Miami, el transporte de la mercadería y el papeleo para ingresarla al país debe hacerlo el cliente, también, debe tomar en cuenta el tiempo que le tomara ingresar dicha mercadería al país.

Al comprar en CDD Chile, dado que la mercadería ya se encuentra ingresada en el país y físicamente en nuestras bodegas, el cliente solo debe realizar el pago de la mercadería y esta será despachada dentro de 3 a 5 días hábiles sin mayores tramitaciones. (Tiempo de despacho está sujeto a cambio según las circunstancias).

Aplican restricciones. Consultar con su Representante de Ventas directamente.

El tiempo de proceso varía según el caso de cada uno. El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 15 días hábiles aproximadamente.

Contactar a un representante de atencion al cliente al correo cs.cl@cddistribution.zohodesk.com con el motivo de la solicitud del reembolso y los siguientes datos y el agente le estará explicando el proceso a seguir.

1. Numero de orden

2. Datos bancarios

Para solicitar una devolución por favor contactar a un representante de atencion al cliente el correo cs.cl@cddistribution.zohodesk.com con el número de orden, código del ítem a devolver, cantidad del mismo, y fotos del estado del ítem. El representante le estará informando el proceso a seguir. Por favor tener presente que la devolución será procesada una vez llegue el producto físico a bodega y sea validado por el coordinador del canal correspondiente

Todo pedido tiene que ser pagado al momento del mismo por medio de la aplicación de KHIPU.

Únicamente pago por medio de KHIPU.

El tiempo de entrega de los productos depende de varios factores. Día y hora de la orden de compra, disponibilidad del producto, ciudad de destino del paquete y de la opción de rapidez elegida por el cliente con la empresa de envió.

CD Distribution procesa las órdenes de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:30 horas zona horaria de Miami. Las órdenes recibidas después de las 15:30 horas serán procesadas al día siguiente hábil. Si haces una orden durante un día feriado o fin de semana, tu orden será procesada el lunes o día hábil siguiente.

Si el producto está disponible en nuestras nuestra Bodega, será enviado a tu domicilio dentro de 3 a 5 días hábiles después de realizado pago y facturación de este (esto puede cambiar según las circunstancia). Si, por otro lado, las últimas unidades del producto se encuentran por ejemplo en tránsito, debemos esperar a que el producto nos llegue, para entonces poder despacharlo. El tiempo de producto en tránsito puede variar y este sujeto a cambio.

Si por algún motivo, el producto no se encuentra disponible en bodegas por un plazo que supere los 5 días hábiles, nos comunicaremos contigo por email para indicarte si el traslado del producto tiene una demora inusual, coordinar una espera mayor o para que canceles la orden si así lo deseas.

De todas formas, para cualquier pregunta adicional puedes contactarte con nosotros a cs.cl@cddistribution.zohodesk.com , y a través del chat en nuestro sitio web.

Los despachos se realizan a través de la compañía de envío Starken y por lo general se cobra al momento de la entrega del paquete. El cliente se hace responsable del pago del envío y el cobro del despacho depende del volumen, peso de la orden, localización, dimensiones, cantidad de bultos y valorización de la carga. El cual pueden cotizar a través del sitio web de la compañía de envió correspondiente.

Si. Tendrá que contactarse con un representante de atencion al cliente al correo cs.cl@cddistribution.zohodesk.com e indicar la persona o compañía que ira a retirar su pedido y proporcionar un documento de identificación del mismo para el momento del retiro.

El horario de atención para entrega de pedidos a clientes es de Lunes a Viernes desde las 14:00 horas hasta las 17:00 horas horario de Chile con excepción de los días festivos. La persona deberá acercarse con su Documento de Identidad y factura o documento de compra para realizar el recojo de su pedido.

Canal la Punta 8770 Bodega 04, Renca, Santiago-Chile

Actualmente no tenemos seguimiento GPS de los pedidos internamente, pero se le otorga número de referencia de pedido que la compañía de envió otorga, con el cual puede consultar en la página Web de la empresa de Starken es estado de su pedido. El mismos le será enviado una vez el pedido haya salido de nuestras bodegas de 3 a 5 días hábiles luego de facturada su orden.

Para cambiar su dirección de entrega debe enviar un correo electrónico a nuestros representantes de servicio al cliente cs.cl@cddistribution.zohodesk.com hasta 2 días hábiles antes del despacho de su pedido.

Debe enviar un mail cs.cl@cddistribution.zohodesk.com , indicando número de referencia de tu pedido un representante de atencion al cliente te indicara en qué estado se encuentra el mismo.

Open Box significa que la caja está abierta en algún sentido, puede tener una rotura, estar rajada, o mostrar algún golpe, las figuras están siempre en perfecto estado, pero la caja no sirve para colección, por eso los productos Open box son más económicos.

En tránsito en cuando el producto se ha enviado desde un país de origen a Chile. Se proporciona una fecha estimada de cuándo estará llegando. Por favor tener presente que esa fecha puede cambiar según las circunstancias, lo cual será comunicado respectivamente.

Nuestros productos de preventa son todos aquellos que no tienen fecha de llegada debido a que aún no se han enviado de un país de origen a Chile. No se han enviado debido a que son productos que se están pre vendiendo exclusivamente de 3 a 6 meses o más de la fecha de lanzamiento de los mismos. Se indica el mes de lanzamiento del mismo ejemplo: si son productos que salen en Marzo la preventa tendrá un código de PREMAR seguido del año de estreno de los mismos. Para poder tener un estado de estos pedidos en especifico por favor contactar aun representante de atencion al cliente al correo cs.cl@cddistribution.zohodesk.com

Las fechas de entrega pueden variar dependiendo de cuando el proveedor envie el mismo.

1. Correo electrónico: cs.cl@cddistribution.zohodesk.com

2. Chat en nuestra Web